Modalidades de despacho

Los productos adquiridos en www.detodocar.cl podrán ser entregados mediante alguna de las siguientes modalidades:

Despacho a domicilio

Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional mediante empresas de transporte y courier autorizados.

Retiro en tienda

También puedes retirar tu compra directamente en nuestra sucursal, una vez que hayas recibido la confirmación de que tu pedido se encuentra disponible.

Cobertura

Realizamos despachos a todo Chile.

Los tiempos y costos de envío pueden variar según la comuna o región de destino.

En algunas localidades alejadas o de difícil acceso podrán aplicarse condiciones especiales de despacho.

Plazos de entrega

Una vez confirmado el pago y validada la compra, los pedidos serán preparados para despacho.

Los tiempos estimados son:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Regiones: 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Estos plazos son referenciales y pueden variar debido a:

• Alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Eventos de fuerza mayor.
• Retrasos propios de la empresa transportista.

Costo del despacho

El valor del despacho será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En promociones especiales, determinados productos o montos mínimos de compra podrán acceder a despacho gratuito en zonas previamente definidas.

Confirmación y seguimiento

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con la información correspondiente al envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento entregado por la empresa transportista.

Recepción del pedido

La recepción deberá ser realizada por una persona mayor de edad en la dirección indicada durante la compra.

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar:

• Que el embalaje no presente daños visibles.
• Que la cantidad de productos corresponda a la compra realizada.
• Que los productos recibidos coincidan con la orden de compra.

Si detectas algún daño o diferencia, deberás dejar constancia con el transportista y comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas siguientes al correo hola@detodocar.cl indicando el número de pedido y una descripción del inconveniente.

Responsabilidad del cliente

Será responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección de despacho.
• Comuna y región.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.

DetodoCar no será responsable por retrasos ocasionados por datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.

Productos con disponibilidad limitada

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, DetodoCar informará oportunamente al cliente para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Cambio por un producto equivalente.
• Esperar reposición de stock.
• Reembolso total del monto pagado.

Despachos mediante empresas externas

Los despachos se realizan mediante empresas de transporte independientes.

Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos de traslado dependerán de la cobertura y condiciones operacionales de dicha empresa.

Contacto

Si tienes consultas sobre tu despacho o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

📧 hola@detodocar.cl

🌐 www.detodocar.cl

Despacho a domicilio

Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional mediante empresas de transporte y courier autorizados.

 Retiro en sucursal

Puedes retirar tu compra directamente en nuestra sucursal una vez que hayas recibido la confirmación de que tu pedido se encuentra disponible.

 Entrega en talleres asociado

Si contrataste la instalación o mantención de tus neumáticos o productos en alguno de nuestros talleres asociados, DetodoCar podrá coordinar el despacho directamente a dicho taller para que el producto esté disponible el día de tu cita.

La entrega al taller será coordinada previamente y estará sujeta a:

• Confirmación de la disponibilidad del taller.
• Confirmación de la fecha y hora de la mantención.
• Cobertura de despacho hacia el taller seleccionado.

Esta modalidad busca facilitar el proceso de compra e instalación, evitando que el cliente deba transportar los productos por cuenta propia.